تكنولوجيا
أخر الأخبار
الذكاء الاصطناعي ومستقبل السفر: كيف تساهم التكنولوجيا في تحسين تجربة المسافرين في المطارات؟
كتبت/سهام زكى
الذكاء الاصطناعي ومستقبل السفر: كيف تساهم التكنولوجيا في تحسين تجربة المسافرين في المطارات؟
المطارات هي مراكز حيوية للتنقل بين دول العالم، ومع تزايد أعداد المسافرين عامًا بعد عام، أصبحت الحاجة إلى استخدام التقنيات الحديثة أمرًا بالغ الأهمية لتحسين كفاءة العمليات وتيسير تجربة السفر. في هذا الإطار، يلعب الذكاء الاصطناعي (AI) دورًا رئيسيًا في تحويل المطارات إلى بيئات ذكية تعمل بكفاءة أكبر، بدءًا من تقليل أوقات الانتظار وصولًا إلى تعزيز الأمان وتقديم خدمات مخصصة للمسافرين.
كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي في المطارات؟
- التعرف على الهوية عبر تقنية التعرف على الوجه
تُستخدم تقنية التعرف على الوجه في المطارات للتحقق من هوية المسافرين عند التسجيل أو المرور عبر نقاط الأمن والجوازات. يتم مقارنة صورة المسافر مع الصور المخزنة في جواز السفر البيومتري أو قواعد بيانات السفر.
الفوائد:- تقليل الاعتماد على المستندات الورقية.
- تسريع عملية تسجيل الدخول والتحقق من الهوية خلال ثوانٍ.
- تقليل فرص التزوير أو الأخطاء البشرية.
- تحسين إدارة الطوابير وتقليل أوقات الانتظار
يعتمد الذكاء الاصطناعي على كاميرات مزودة بخوارزميات تحليل الحركة لتحديد عدد الأشخاص في الطوابير وأوقات الانتظار المتوقعة في نقاط التفتيش والجوازات.
الفوائد:- تحسين توزيع الموارد البشرية في المناطق الأكثر ازدحامًا.
- إرسال إشعارات فورية للمسافرين حول أوقات الانتظار المتوقعة.
- تقليل التوتر والقلق الناتج عن انتظار طويل.
- روبوتات المساعدة الذاتية
تعمل الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مساعدة المسافرين في صالات الانتظار أو نقاط الاستفسار. تقدم الروبوتات معلومات حول مواعيد الرحلات، البوابات، وأماكن الخدمات، كما تساعد المسافرين في العثور على بوابات الصعود للطائرة والإجابة عن الأسئلة بلغات متعددة. - الأمن الذكي: تعزيز السلامة باستخدام الذكاء الاصطناعي
يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل الصور والفيديوهات من كاميرات المراقبة وأنظمة المسح الضوئي.
أهم الاستخدامات:- كشف الأجسام المشبوهة في الحقائب بدقة عالية.
- متابعة السلوكيات غير الطبيعية، مثل التوتر المفرط أو الحركات المشبوهة.
- التنبؤ بالمخاطر الأمنية عبر تحليل البيانات التاريخية.
- تخصيص تجربة المسافرين
يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات الركاب مثل تفضيلاتهم السابقة ومعلومات حجزهم لتقديم خدمات مخصصة.
خدمات مخصصة:- إرسال إشعارات حول المتاجر أو المطاعم التي تناسب تفضيلات المسافر.
- تقديم عروض وخصومات على المنتجات داخل المطار.
- توجيه المسافرين بناءً على أماكن جلوسهم أو تفضيلاتهم في السفر.
- إدارة حركة الطائرات بكفاءة أكبر
تساهم أنظمة الذكاء الاصطناعي في تنظيم عمليات إقلاع وهبوط الطائرات بشكل أكثر سلاسة، مما يقلل من التأخير.
الفوائد العملية:- تقليل وقت انتظار الطائرات على المدرج.
- تحسين استهلاك الوقود عبر اختيار المسارات الجوية المثلى.
- التنبؤ بالأحوال الجوية وإعادة جدولة الرحلات ديناميكيًا.
فوائد الذكاء الاصطناعي في المطارات
- توفير الوقت: تقنيات مثل التعرف على الوجه وأنظمة إدارة الطوابير تساهم في تسريع العمليات وتقليل أوقات الانتظار.
- زيادة الأمان: الذكاء الاصطناعي يسمح باكتشاف التهديدات بدقة أكبر وبسرعة أعلى.
- تحسين تجربة السفر: تخصيص الخدمات يمنح المسافرين راحة وسهولة أكبر أثناء التنقل.
- تقليل التكاليف: الروبوتات وتحليل البيانات يساعدان في تقليل الاعتماد على القوى العاملة البشرية في المهام الروتينية.
باستخدام الذكاء الاصطناعي، تتحول المطارات إلى بيئات ذكية تزيد من الكفاءة والأمان، وتوفر راحة أكبر للمسافرين، مما يجعل تجربة السفر أكثر سلاسة ومتعة.
